瑞普斯特手机APP客户服务系统成功上线
栏目:公司新闻 发布时间:2017-08-07
瑞普斯特手机APP客户服务系统成功上线

我公司成功实现了现场服务实施工程师通过无线网络与公司现有的ERP信息化系统的对接,,使现场服务实施工程师无论身在何处都可以实时获取内部服务平台的帮助,使信息化系统能跟着服务人员实时移动,从而有效的解决派工、实时反馈、备件申请不及时等问题。

服务系统手机终端APP软件集成了客户服务系统工单处理环节的主要功能,通过智能手机安装该软件后,可以实现维修工单的实时查询了解客户故障处理进展、智能库存库查询、合同下达、意见建议反馈等功能,方便了一线维修人员的维修工作,缩短了维修时限,提高了维修工单的处理效率,提升了客户服务满意度。

下一步,我公司将不断优化和完善手机终端APP软件版本功能,不断做好分支机构的支撑保障工作,将以提升维修效率和提高客户满意度作为手持终端应用的出发点和落脚点。


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